I. ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ СТАНДАРТА И ТЕРМИНОЛОГИЯ АУДИТА
Область действия стандарта.
Терминология по новому стандарту.

II. МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 19011:2011 "РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО АУДИТУ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ"
Принципы аудита.
Управление программой аудита.
1. Создание программы аудита.
2. Обеспечение программы аудита.
3. Мониторинг программы аудита.
4. Пересмотр и совершенствование программы аудита.

Выполнение аудита.
1. Инициирование аудита.
2. Подготовка мероприятия аудита.
3. Проведение аудиторской деятельности.
4. Подготовка и распространение аудиторского отчета.
5. Завершение аудита.
6. Проведение следующего аудита.

Компетентность и оценка аудиторов.
1. Определение компетенции аудитора для удовлетворения потребностей программы аудита.
2. Создание критериев оценки аудитора.
3. Выбор подходящего метода оценки аудитора.
4. Проведение оценки аудитора.
5. Поддержание и повышение компетенции аудитора.

Примеры конкретных знаний и навыков аудиторов.
Рекомендации для аудиторов по планированию и проведению аудитов.

III. СПЕЦИАЛЬНЫЕ ТЕМЫ
1. Процессно-ориентированный метод аудита.
2. Функционально-ориентированный метод аудита.
3. Аудит, ориентированный на добавленную стоимость.
4. Понимание требований стандарта ISO/IEC 17021:2011 "Оценка соответствия. Требования к органам, обеспечивающим аудит и сертификацию систем менеджмента".
5. Аудиты безопасности.
6. Аудиты: экология, энергоменеджмент, охрана труда и здоровья.
7. Аудиты других систем менеджмента: (HACCP, IFS, BRC, GMP, GDP, GSP, API, риски, непрерывность бизнеса).
8. Аудит интегрированной системы менеджмента.
9. Аудиты поставщиков.

IV. МЕТОДЫ ОПРОСА
1. Открытые вопросы.
2. Закрытые вопросы.
3. Наводящие вопросы.
4. Систематические вопросы.
5. Ответы на вопросы.

V. РОЛИ И МЕТОДЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
1. Аудиторы и аудируемые.
2. Окна Джохари.
3. Вербальное/невербальное общение.
4. Активное слушание.
5. Системное мышление.
6. Вмешательство в ход разговора.

Занятия проводятся с 9 до 17 часов.

По окончании семинара после тестирования участникам выдаются сертификаты Союза специалистов-экспертов по качеству, которые признаются всеми зарубежными и национальными сертификационными органами.

Стоимость обучения: 1250 грн. за одного участника (включены раздаточный методический материал, технические переводы международных стандартов, кофе-паузы, обед). Без НДС.

Участники: представители руководства - ответственные лица за систему менеджмента, внутренние аудиторы, ведущие специалисты предприятий

Преподаватель: Тихоненко Валентин Васильевич - Председатель Правления Союза специалистов-экспертов по качеству, к.т.н.

Преподавательский опыт: с 1992 года по настоящее время - в Украине и за рубежом.

Практический опыт: проведение аудитов систем менеджмента с 1996 года по настоящее время.

Со-организатор: ООО "ВАТТ" - экспертно-консультационный и тренинговый центр.